Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Все детские люльки или автомобильные кресла любых размеров при перевозке ребёнка до 2-х лет, а также коляски при перевозке ребёнка в возрасте до 11 лет (включительно) провозятся бесплатно сверх стандартной нормы багажа или в дополнение к ручной клади.

Люлька разборной коляски допускается к перевозке в салоне самолёта, если её габариты не превышают 55х40х20. Складывающаяся коляска-трость сдаётся в багаж. Коляска без ребёнка до 11-х лет перевозится на общих основаниях.

Важное предупреждение авиакомпании Сибирь по перевозке смартфонов Samsung Gala xy Note 7

Авиакомпания Сибирь просит принять во внимание следующую информацию по авиаперевозке выше указанного телефона:

• в некоторых странах есть запрет на их провоз,
• а некоторые страны просят в полёте выполнить определённые меры предосторожности.

1. Запрет авиапровоза Samsung Gala xy Note 7 в следующих странах

Как бы странно это ни звучало, но в некоторых странах действует запрет перевоза смартфонов Samsung Galaxy Note 7 воздушным транспортом. Это связано с официальным отзывом 11 октября 2016 года компанией Samsung своих новеньких смартфонов Samsung Galaxy Note 7, по причине возможного причинения вреда пассажирам, воздушному судну или имуществу, находящемуся на борту воздушного судна методом задымления, возгорания или взрыва.

Страны, в которых действует запрет на авиа провоз данных телефонов:

• Канада
• Гонконг
• Мексика
• Южно-Африканская Республика
• Корея
• Китай

Путешествуя внутри выше перечисленных стран, а так же направляясь в них или улетая из них нельзя брать с собой телефон Samsung Galaxy Note7 от слова совсем, и в ручной клади, и в багаже данный телефон провозить запрещается. Смартфоны также не могут перевозиться в качестве груза.

2. Определённые меры предосторожности при провозе Samsung Galaxy Note 7 в других странах

• Если Вы следуете по другим направлениям, не перечисленным выше, и имеете при себе Samsung Galaxy Note 7, то во время полета Вы не должны:

1. включать Ваш смартфон;
2. подключать его к зарядным устройства м.

• Авиакомпания s7 убедительно просит провозить такие смартфоны данной модели только в ручной клади , и ни в коем случае не в зарегистрированном багаже
• Вышеуказанные ограничения также действуют для трансферных пассажиров со стыковкой на рейсы S7 Airlines. Уточняйте отсутствие запрета на перевозку Samsung Galaxy Note 7 на официальном сайте авиакомпании, услугами, которой Вы планируете воспользоваться.

По весу, габаритам и количеству вещей. Они введены для комфортного и безопасного полета пассажиров салона. Каждая компания выдвигает свои требования.

При провозе груза в салоне или в багажном отделении учитываются три параметра:

• количество: одно место соответствует одной сумке или коробке;
• размер: для багажного отделения - 203 см (сумма длины, ширины, высоты, норма), для ручной клади - 55 х 40 х 20 см.

Обычно у стоек регистрации есть специальные стенды , на которых проверяют габариты.

Стоимость и различные тарифы

Оплата за провоз вещей взимается неодинаково, и зависит от тарифного плана на рейсах .

Что означает платный груз? Начиная с 1 декабря 2015 года, авиакомпания ввела плату за вес до 23 кг за сегмент в размере 2000 р. по тарифному плану «Эконом Базовый» .

Для других пассажиров разрешается провозить его бесплатно, если он соответствует следующим требованиям:

В салон берут бесплатно ручную кладь , исходя из таких ограничений:

Сколько стоит провоз грузов в самолете? Авиаперевозчик предлагает бесплатную перевозку детских колясок, люлек, автомобильных кресел всяких размеров, независимо от того, будут они в ручной клади (люлька разборной коляски) или в багаже.

Но предложение действительно, только если одновременно перевозят ребенка в возрасте до двух лет.

При отсутствии ребенка (например, если коляску везут в подарок) детские транспортные средства перевозятся как обычный груз.

Сколько платить сверх нормы?

О том, какова доплата указано в таблице:

* Зависит от направления.

** Кроме рейсов из столицы КНР Пекина в Хабаровск и Владивосток.

Пассажиры спрашивают об оформлении багажа онлайн. Компания предупреждает, что это делают только в аэропорту, за стойками - обычными или для приема грузов.

Также следует обратить внимание на дополнительную информацию об оплате:

Как перевозят «нестандарт»

Существует понятие негабаритного и тяжеловесного багажа. Тогда размеры превышают суммарные 203 см, а вес свыше 32 килограмм. В таких случаях необходимо решение индивидуальное компании.

Отказ может последовать, если в грузовом отделении недостаточно пространства или тип воздушного судна не позволяет перевезти такой груз.

Если предстоит взять такой багаж или нужно зарезервировать три стандартных места , перед перелетом направляют соответствующий запрос в компанию через ее сайт или звонят в справочную службу, чтобы удостовериться в наличии свободных мест.

«Дополнительная норма»

Доплата за стоимость багажа s7 проводится при покупке авиабилета через сайт, в аэропорту, Контактном центре с7 Airlines, а после приобретения проездного документа - в авиакассах компании или в Контактном центре.

В рамках услуги «Дополнительная норма провоза багажа» разрешается перевезти 5–15 килограмм сверх нормы. Компания разрешает воспользоваться этой услугой один раз.

Услуга недоступна на рейсах :

• из Москвы в Иркутск, Читу, Улан-удэ, Якутск (и из Якутска);
• из Пекина в Екатеринбург, Омск, Якутск;
• из Новосибирска во Владивосток и обратно, из Урумчи в Новосибирск.

Если вес дополнительного груза меньше оплаченного , деньги пассажиру не возвращаются.

Сколько стоит багаж в s7? Если вещей оказалось больше , то в аэропорту можно доплатить разницу или вернуть деньги полностью, за вычетом сбора за возврат (в соответствии с тарифами авиакомпании).

Пассажиру в некоторых случаях может быть возвращена оплата багажа s7, если он отказался от полета или рейс отменили.

Перевоз животных

Часто нужно взять в дорогу животных в контейнерах . Предложения о бесплатной перевозке на них не распространяются.

Контейнеры с питомцами оплачивают как сверхнормативный багаж , независимо от того, сколько клади у пассажира.

Обычно контейнеры с животными помещают в багажное отделение, если общий вес превышает 8 кг, а суммарные размеры не больше 115 см.

Все оформительные процедуры проходят в аэропорту, онлайн это сделать невозможно .

Что еще учитывают?

Чтобы не возникало недоразумений , следует обратить внимание на моменты, которые могут сказаться на стоимости перевоза багажа.

Нормы действуют по всему маршруту, если перелет осуществляется на рейсах S7 Airlines.

Как оплатить багаж в s7? Оплата багажа в самолете действительна в один конец , если другие условия не предусмотрены договором.

Если пассажир воспользовался услугой код-шер или трансфером, в котором задействованы также компании-партнеры, то за бесплатный перевоз багажа осуществляется по Международная ассоциация воздушных перевозок ИАТА.

Тогда применяется единая норма «доминантного» перевозчика. Информацию уточняют в контактном центре S7 Airlines.

S7 Airlines (в недалеком прошлом - авиакомпания «Сибирь») - один из ведущих авиаперевозчиков в нашей стране. Если вы приобрели авиабилет на рейс S7, следует заранее ознакомиться с нормами на провоз багажа, чтобы при прохождении регистрации не возникло недоразумений.

Общая информация о компании

Авиакомпания S7 базируется в двух аэропортах: «Толмачево» (г. Новосибирск) и «Домодедово» (г. Москва).

Перевозчик развивается, растет его маршрутная сеть, в российских аэропортах открывается все большее его филиалов. Компания осуществляет авиаперевозки по всей России, а также в европейские страны, ближневосточный и азиатский регионы.

Самолеты S7 принадлежат наиболее известным в авиационной отрасли производителям - «Аэробус» и «Боинг».

Авиаперевозчик имеет довольно гибкую систему тарифов и практически всегда готов предложить пассажирам специальные привлекательные цены на билеты. Распродажи и акции проводятся всегда. Существует программа поощрения постоянных пассажиров «S7 Приоритет», которая предполагает накопление полетных миль. Также существует возможность оплачивать полетными милями авиабилеты и дополнительные услуги.

Тарифы

Не так давно авиакомпания S7 перешла на новую тарифную систему под названием SmartChoic. Появились билеты невозвратные и «безбагажные».

Теперь существует 4 тарифа:

• Экономический «Базовый» - невозвратный, багаж и выбор места - платные услуги.
• Экономический «Гибкий» - возвратный, бесплатный багаж и выбор места.
• Бизнес «Базовый» - невозвратный, бесплатный багаж и выбор места, платное приглашение в зал ожидания повышенной комфортности.
• Бизнес «Гибкий» - возвратный, бесплатный багаж и выбор места, бесплатное приглашение в зал ожидания повышенной комфортности.

Правила перевозки кабинного багажа

Для всех авиапассажиров в зависимости от класса обслуживания устанавливаются правила перевозки кабинного багажа.

Для авиапассажиров, осуществляющих перелет в «экономическом» классе

S7, норма провоза багажа - одно место массой до 10 кг. Для авиапассажиров, путешествующих в классе «бизнес» - два багажных места общей массой не больше 15 кг по сумме. Для габаритов кабинного багажа установленная норма составляет 55/40/20 см.

Стоит отметить, что ручная кладь и багаж не суммируются, то есть ее можно провезти к имеющемуся багажу дополнительно.

Правила по провозу багажа

В зависимости от тарифа авиабилета S7, норма провоза багажа варьируется. Экономический «Базовый» не предусматривает бесплатного багажа, в то время как «Гибкий» предполагает одно багажное место с массой не более 23 кг. Для авиапассажиров, вылетающих по бизнес-классу по «базовому» тарифу, можно провозить одно багажное место до 32 кг, а по «гибкому» - целых два.

К перевозке допускаются багажные места с габаритами не более 2,03 м по сумме трех измерений.

Для постоянных клиентов авиакомпании S7 норма провоза багажа больше, чем у обычных пассажиров. Так, например, обладатели карт статуса Silver и Gold могут провозить бесплатно одно дополнительное место массой не больше 23 кг. Карта со статусом Premium дает право на провоз дополнительного багажного места до 32 кг.

Все багажные места оформляются на каждого авиапассажира индивидуально. Правила авиакомпании разрешают объединять бесплатную норму провоза нескольким пассажирам одновременно при ситуации, когда они летят в один и тот же пункт вместе. Однако необходимо доказать документально этот факт, то есть предоставить авиабилеты и паспорта.

Оплата багажа сверх нормы

Если багаж пассажира превышает по весовому и количественному параметрам установленные бесплатные нормы провоза, необходимо сделать доплату.

S7 Airlines установила следующие тарифы на сверхнормативный багаж:

• Дополнительное второе багажное место с массой, не превышающей 23 кг, и менее 2,03 м в трех измерениях - 50 евро.
• Дополнительное третье и следующее багажное место, не превышающее 23 кг и 2,03 по трем измерениям - 150 евро.
• Превышение массы багажа в интервале 23-32 кг при суммарных габаритах не более 2,03 м - 50 евро.
• Превышение массы багажа от 32 кг, в то время как сумма габаритов меньше 2,03 м - 100 евро.
• Превышение установленных габаритов багажа (более 2,03 м) - 150 евро.

Если масса багажного места находится в интервале 32-50 кг, его перевозку необходимо своевременно согласовать с авиакомпанией. Примут к перевозке такой тяжеловесный багаж или нет - напрямую связано с типом заявленного на рейс авиалайнера и габаритов багажного отделения. До планируемой поездки нужно отправить соответствующий запрос авиакомпании через раздел «Обратная связь» на сайте либо позвонить в колл-центр.

У каждого авиаперевозчика, в том числе у компании S7, норма провоза багажа и тарифы на оплату сверхнормативного багажа свои. Выяснением этих правил следует заняться своевременно за несколько дней до планируемой поездки, а еще лучше - при покупке авиабилета, дабы избежать неприятных ситуаций при прохождении регистрации в аэропорту отправления и незапланированных трат. Подробно ознакомиться с информацией можно на сайте компании.